无锡布勒借助实验室搬迁之喜召开了高层客户研讨会，济南进社就目前国内涂料及相关行业的大客户企业需求进行了深入的研讨，济南进社并对一些新产品的进行了详细的介绍，如：1、CenomicTM球磨机通过使用逆流推动作用的研磨盘片Eco-MizerTM防止研磨球在局部堆积，实现更高的产品流量，从而降低单位研磨成本。

张钧表示：城市首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。例如，照明o照在大名鼎鼎的苹果公司，照明o照其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

为了提升工程交付质量，公司业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。这个首席客户体验官，开展除了要解决消费者的个别投诉，开展还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。所以要想改变，亮民列活就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

还有娱乐巨头迪士尼公司，服务其创始人更是一位体验经济的大师，服务把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。虽然，区系业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，区系但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

业之峰一贯认为，济南进社投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

而传统家装行业里的人，城市可能则会对很多问题熟视无睹。b4V生命动力压片糖果【绿色动力】晶泰基因拥有国内早期从事感染病原检测的专家团队，照明o照拥有新冠病毒检测的P2实验室（生物安全二级实验室），照明o照采用国家药监局批准的新冠病毒核酸检测试剂盒，配备样本管理LIMS系统，日检测量达到4000例样本，24小时内出具检测报告。

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